Revisá el modelo, las características y la disponibilidad. Seleccioná las opciones del producto, si corresponde, y tocá Añadir al carrito.

Podés seguir comprando o ir al carrito. Antes de elegir Finalizar compra, comprobá cantidades, variantes y subtotal.

Completá los datos solicitados para contacto, facturación y entrega. Revisá especialmente tu correo, teléfono, código postal y dirección.

Si recibe otra persona o necesitás indicar una referencia del domicilio, usá las notas del pedido cuando el formulario lo permita. Para corregir un dato después de comprar, contactanos cuanto antes.

Revisá a qué medio de pago corresponde el precio informado. Las opciones y condiciones aplicables a tu pedido se muestran durante la compra.

Tarjetas y cuotas: comprobá cantidad de cuotas, valor de cada una e importe total antes de confirmar. Las cuotas tienen interés salvo que la opción elegida indique expresamente lo contrario.

Transferencia: si elegís este medio, seguí las instrucciones de tu pedido para realizar el pago e identificarlo. Si necesitás ayuda, consultanos con tu número de pedido.

Si un pago no termina y no sabés si se cobró, verificá el movimiento antes de volver a intentarlo. No nos envíes contraseñas ni los datos completos de tu tarjeta.

Ingresá tu dirección y código postal para consultar las opciones de entrega y el costo aplicable. Revisá el envío seleccionado y el total antes de confirmar.

Retiro: si aparece esta opción, seleccionala y esperá la confirmación de que el pedido está listo. Coordiná lugar, día y horario antes de acercarte. Puede retirar otra persona autorizada por el comprador.

La preparación y el despacho son etapas diferentes del transporte. Si necesitás recibirlo en una fecha puntual, o si el producto es pesado o voluminoso y no aparece una opción de envío, consultanos antes de comprar.

Guardá el número de pedido y revisá el correo de confirmación, incluida la carpeta de spam o promociones. La recepción del pedido y la confirmación del pago son etapas diferentes.

Consultá Seguí tu compra para conocer el estado. Cuando dispongas de un código de seguimiento, usalo para consultar los movimientos del transporte.

Para consultas, tené a mano el número de pedido y el correo usado en la compra. Conservá el comprobante para gestionar garantías o reparaciones.

Tu comprobante: lo enviamos por WhatsApp o por mail. Si no lo recibís, escribinos a ventas@durtom.com.

Si el embalaje llega dañado: no manipules ni alteres el embalaje o el producto. Sacá fotos en el momento y contactanos para evaluar el caso y coordinar la devolución si corresponde.

Cambio directo por fallas: podés solicitarlo dentro de los 7 días corridos posteriores a la compra, únicamente por fallas y siempre que el producto recibido sea exactamente el modelo pedido.